1. Kontrola kvality - Zákaznický servis

Firma Popular de Juguetes věnuje veškeré úsilí tomu, aby její výrobky byly vždy co možná nejkvalitnější. Kdyby se i přesto někdy náhodou stalo, že by některé části stavebnic hradů Exin byly poškozeny nebo že by dokonce chyběly, prosím kontaktujte Oddělení služby zákazníkům (Customer Service Department). Rádi Vám vyjdeme vstříc a společně vyřešíme veškeré problémy.

2. Záruční podmínky

Firma Popular de Juguetes poskytuje na stavebnice hradů Exin dvouletou záruku. Tato záruka se vztahuje na případné chybějící části stavebnic, výrobní vady, resp. vady materiálu.

Záruka se nevztahuje na vady, resp. poškození, která nesouvisí s výrobou stavebnic (např. náhodná, ale i záměrná poškození, poškození při přepravě atd.).

V době dvouleté záruční lhůty, která je počítána ode dne data prodeje výrobku, budou zákazníkovi bezplatně vyměneny chybějící nebo poškozené části stavebnic, případně budou stavebnice částečně nebo kompletně vyměněny (pozn. o případné výměně celé stavebnice rozhoduje výrobce).

Pozor! V případě reklamace prosím nezapomeňte přiložit anglický, resp. španělský záruční list, uvést její důvody, jméno a výrobní číslo stavebnice (Ref. nebo Reference number) a samozřejmě také Vaše jméno a adresu. Veškeré reklamace zasílejte na adresu:

Popular de Juguetes S. L., C/. Maestrat, 34,
Pol. Ind. La Cova, 46940 Manises (Valencia), Španělsko

Výrobky (stavebnice) reklamované po lhůtě dvou let od data jejich prodeje budou opraveny nebo vyměněny jen na základě rozhodnutí výrobce, a to za manipulační poplatek 12 Euro. Tato částka musí být zaplacena předem, a to buď hotově nebo šekem. Tuto službu je možno využít maximálně do jednoho roku od data prodeje výrobku, a to za výše uvedených podmínek.